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  1. 2008.11.21 아마존의 검색방법과 성공의 이유
  2. 2008.11.21 새로운 브랜드 네이밍 개발 방법
  3. 2008.11.12 마이스페이스, 무료 음악감상 기반 비즈니스 모델 구축
2008. 11. 21. 00:22

아마존의 검색방법과 성공의 이유

아마존의 검색방법과 성공의 이유 :


아마존닷컴은 이제까지 본 것 중에서 단일 사이트 검색 능력에 있어 최고이다. 그러나 놀랍게도,
그것이 잘 되는 이유는 당신의 사이트가 잘 검색되지 않는 이유와 매우 유사하다.


The Maltese Falcon을 일고 싶다면? 검색 엔진과 Amazon에 넣어보아라 즉각적으로 Dashiell Hammett의
고전 소설이 보일 것이다. Britney Spears의 음악을 듣고 싶다면? (결국 누군가는 할 것이다.) 그것을 쳐보면
최근 앨범이 보일 것이다. (흥미롭게도, 우리가 그것을 시도했을 때 Amazon은 헤드폰 세트를 구매할 것을 제안했다.
그것을 통해 알 수 있는 것은 무엇인가?)


이러한 검색의 유형에 근거하여, 어떤 이는 아마존이 거의 100% 역할을 수행한다고 생각할지도 모른다. 사실 어떻게 검색이 가능한지에 대한 리서치를 이야기 할 때 우리가 종종 듣는 내용이다. 사람들은 항상 검색의 문제가 아니라고 이야기한다. 결국 아마존은 검색의 문제가 아니라고 말했다.


서적, CD,DVD그리고 비디오에 관한 아마존의 검색은 "기타"라는
컨텐츠 때문에 용이하게 검색 할 수 있다. 이용자는 이용자가 찾고자 하는 것이
무엇인지 알기 때문에 쉽게 기타분야 컨텐츠를 검색 할 수 있다.


예를 들어, 책 제목이나 작가별로 구분할 수 있다.
그들은 작가, 곡명, 라벨 그리고 음악으로 CD를 찾아낼 수 있다.


우리는 거의 대부분의 경우 서적이나 CD를 아마존에서 찾는 사람들이 이러한 특징을 타이핑하는 것을 볼 수 있다.
예를 들어, 서적을 구매하고자 할 때, 한 사용자는 검색 창에 “모든 두려움에 대한 합계”라고 입력하면 아마존은
7개의 다른 자료를 제시한다. 아마존은 “합계”나 “두려움”과 관련한 다른 제안은 하지 않고 단지 그 책의
다른 7개의 자료만 제시한다. 이용자들이 독특한 검색어를 검색할 때 그 이용자들은 검색어가 무엇인지 알고,
검색이 매우 정확하게 된다. 35명의 온라인 쇼핑 고객을 통해 수행한 연구에서 CD와 비디오 검색에서 99%에
가까운 유용한 정보를 제공하는 것으로 나타났다. 그러나 장난감, 의류 혹은 애완용품과 같은 일반검색어의 경우
검색은 31% 밖에 유용하지 못했다.


여기에서 아마존에 관한 문제가 시작된다. 게다가 서적의 판매 이외에 전자제품도 판매하고 있다. DVD 플레이어를
검색하고자 할 때 이용자는 무엇을 기입해야 하는가? 그렇다. 사람들은 "Panasonic DVD-RV31K DVD
플레이어(검정),"라는 상품의 실제 이름을 기입하지 않는다. 아마 제조업체인 “파나소닉”이라는 단어 조차도
기입하지 않을 것이다.


우리의 연구에서, 이용자가 DVD 플레이어를 구매할 때, “DVD 플레이어”라고만 기입한다는 것을 알았다.
이것인 전형적인 일반 검색어의 컨텐츠이다. 부츠를 찾으려고 할 때 한 이용자는 “부츠” 라고 쓰고, 다른 이용자는
색연필을 찾을 때 “수공예 용품”이라고 쓴다. 또 다른 이용자는 진주 귀걸이를 찾을 때 “귀걸이”가 아니라
매우 포괄적인 “보석류”라고 기입한다.


독특한 검색어 컨텐츠를 가진 사이트 중에서 전자거래를 하지 않는 경우는 매우 드물다. 예를 들어 US 특허 등록
상표 사무실의 경우 이용자가 이름이나, 등록상표의 소유주와 기록한 변호사와 같은 것들을 통해 등록상표를
찾을 수 있게 한다. (등록한 변호사에 “James Spool”을 검색하면, 이 작가의 아버지의 글을 볼 수 있을 것이다.)


PTO는 예외지만 규칙은 아니다. 사이트의 컨텐츠 대부분이 일반검색 범주로 나뉘어 질 것 같다.
독특한 검색 컨텐츠 내에서도, 이용자들이 검색어가 제공되기 보다는 다른 방법을 통해 찾고자 할 때 예외가 있다.
예를 들어, 라디오로 매일 아침 듣는 특별한 음악 장르(celtic)의 CD를 사고 싶어 한다고 할 때, “celtic” 이라고
검색하면 아마존에서는 관련된 889가지의 결과를 보여주고, 실제 검색 하고자 하는 것에 대한 자료는 제공하지
않는다.


그런 까닭에, 다음의 세 가지 조건을 만족할 때 사이트의 검색에 있어 안심할 수 있다:
(1) 컨텐츠는 독특한 검색어여야 한다. 그리고
(2) 이용자는 검색어를 잘 활용해야 한다. 그리고
(3) 이용자는 그 검색어를 컨텐츠를 분류하는 메커니즘으로 이용하기를 원한다.


그러나. 만약 이러한 조건을 만족 시키지 못한다면, 다른 방법을 찾아 보아야 할 것이다.
이 조건에 부합하는지 확신할 수 없다면? 더 이상 그 검색어를 찾지 마라. 만약 보석이나 남성 바지와 같은 다양한
카테고리 이름을 특정 컨텐츠 참고어 대신에 지정했다면, 결과에서 컨텐츠의 90%정도는 믿을 수 있다 :
일상적인 검색어.


출처 : 비즈스킬(www.bizskill.co.kr)
2008. 11. 21. 00:03

새로운 브랜드 네이밍 개발 방법

새로운 브랜드 네이밍 개발 방법 :

브랜드 네이밍은 회사에 새로운 얼굴을 만드는 것이다. 맥도날드나 아마존닷컴, GM, 애플사 등의 네이밍은
대중문화의 주요단어가 되고 있다.


기업은 브랜드 네이밍을 짓기 위해서 때로는 수백만 달러를 지출하기도 한다. 네이밍 전문가, 조사분석가,
시장조사원 등을 채용한다. 세대별로 네이밍 뒤에 숨겨진 기본개념 등을 이해한다면, 네이밍을 짓기 위해서
너무 많은 비용을 지불하지 않고도 훌륭한 네이밍을 지을 수 있다.


1. 항목들을 정리하라.


관련된 항목을 정리하라. 네이밍을 짓기 위한 첫 단계로, 생산, 서비스, 웹사이트 등을 총괄하는
항목들을 만들어라.
그 항목 중에는 현재 고객 혹은 잠재 고객들의 모든 인상을 포함해야 한다. 예를 들어 비디오가게는 편리하며,
선택의 폭이 넓고, 가족적이다. 그 다음은 이 항목들을 조합하라.


조합하는 방법 :
1) 항목들을 단어로 조합하라. (MarketWatch 등)
2) 문장을 나누거나 조합해서 하나의 단어를 만들어라. (Microsoft, Accenture-accent/future)
3) 상징물을 만들어라. (Oracle, Seven)
4) 라임을 맞추어라.
5) 유머를 포함시켜라.
6) Vitta, ette, com 등 접두사나 접미사를 붙여라.


주요 항목들을 암시하는 대상을 묘사하는 단어를 사용할 수도 있다.


1) 동물 (속도를 상징하는 동물 등)
2) 꽃, 나무(예를 들어 장미카페라면 우아하고 편안한 느낌을 준다)
3) 인간유형 (기술자들의 도구는 기술을 의미한다)
4) 사람 이름 (사람 이름이 의미를 가지고 있다면 가능하다)
5) 형용사 (QuickPrints가 그 예이다)


2. 은유법을 사용하거나, 이전에 사용되지 않은 단어를 시도해보아라.


좋은 브랜드 네이밍의 속성은 무엇인가? 브랜드 네이밍에 대해 고객들에게 설명할 시간은 길지 않기 때문에,
현명한 기업이라면 짧고 간결한 네이밍을 선호한다. 무엇이 브랜드 네이밍을 기억하기 쉽고 이해하기 쉽게 만드는가?

1) 주의를 끌만큼 새로운 단어이다.
2) 흥미를 유발하는 네이밍이다. 라임과 유머 등은 사람의 흥미를 유발한다.
3) 그림이나 다른 모습을 연상하게 만드는 네이밍. 중의적이라고 하는 단어를 사용해서 네이밍을 지으면,
   사람들이 연상 되는 그림을 통해서 브랜드를 기억한다.
4) 의미 있는 네이밍. 고객들의 기억들을 통해서 의미 있는 네이밍으로 남게 되는데,
특히 고객의 욕구를 충족 시키는 내용이 포함되어 있다면 고객들에게 더욱 의미 있는 네이밍이 될 것이다.
5) 감정이 담긴 네이밍.
6) 간단한 네이밍 소비자들은 간단한 네이밍을 더 잘 기억한다.


네이밍을 짓는 가장 좋은 방법은 모든 내용을 간단한 단어로 요약하는 것이다.
물론 여기에는 시간과 노력이 필요하다.


3. 생각해봐야 할 몇 가지들


브랜드 네이밍을 확정하기 전에 다음을 생각해보라.

1) 브랜드 네이밍이 생산품의 성격을 제안해주는가?
2) 상징, 로고, 슬로건 등이 브랜드 네이밍을 떠올리게 해주는가?
3) 브랜드 네이밍이 다양한 항목들을 모두 포함하는가?
4) 군더더기 내용이 첨부되어있지는 않은가?
5) 네이밍이 참신하며 법적으로 아무런 문제가 되지 않는가?

이제 당신은 브랜드 네이밍을 짓는 방법을 알게 되었으니,
전문가를 고용하는 것도 좋지만 직접 시도해보는 것도 좋다.
누군가가 네이밍을 지었다면 위의 항목들을 체크리스트로 사용하라.


출처 : 비즈스킬(www.bizskill.co.kr)
2008. 11. 12. 12:23

마이스페이스, 무료 음악감상 기반 비즈니스 모델 구축

□ 마이스페이스, 메이저 4대 음반사와 계약으로 디지털음악시장 진출

 - SNS사이트 마이스페이스가 2008년 9월 26일 세계 4대 메이저 음반사(EMI뮤직, 소니 BGM, 유니버설 뮤직, 워너 뮤직)와 정식으로 음원계약을 맺으면서 본격적인 디지털음악시장 진출을 선언함



 - 마이스페이스 뮤직은 현재 미국 내 접속자에게만 서비스를 제공하고 있지만, 머지않아 전 세계 2억에 가까운 유저들에게 제공할 계획임. 이번 음악서비스는 더 많은 유저들을 마이스페이스로 유인할 수 있는 요인으로 작용할 것으로 기대됨

□ PC에서 무료로 음악 감상이 가능한 마이스페이스 뮤직

 - 현재 디지털음악 시장은 PC나 MP3플레이어, 모바일 등 휴대용 단말기에 한 곡당 1달러 내외의 다운로드 가격이 정책되어 있음. 이러한 유료화 시장은 디지털 음악시장의 급성장을 이끌며 고부가가치산업으로 각광받고 있음

 - 하지만 이번 마이스페이스 뮤직은 이전의 비즈니스 모델과 전혀 다른 무료 음악서비스로 차별화를 선언. 이번 서비스가 가능하게 된 데에는 세계 음악시장을 장악하고 있는 4대 메이저 음반사들과 극적인 협상이 성사되었기 때문임

 - 인터넷을 통해서 무료로 음악을 들을 수 있다는 사실만으로 엄청난 유저를 확보할 것이라는 전망이 벌써부터 지배적인 가운데, 실제 호응과 수익이 어떨지는 지켜봐야 할 것임. 이용자는 무료로 음악을 듣는 대신 광고를 봐야하고, 음반사는 마이스페이스를 통해 광고효과를 볼 수 있으며, 마이스페이스는 전 세계의 이용자를 확보할 수 있음

 - 실제로 맥도날드, 소니 픽처스, 스테이트 팜, 도요타 등 글로벌 기업들이 마이스페이스 뮤직에 광고주로 참여함. 맥도날드는 마이스페이스의 개인 뮤직 플레이어에 자사 광고를 부착하기로 했고, 소니 픽처스는 자사의 최신 코미디 작품 홍보를 마이스페이스를 통해 펼쳐갈 계획임. 이 밖에 보험회사인 스테이트 팜과 자동차 회사인 도요타 역시 각종 이벤트를 통해 뮤티즌과의 접점을 강화한다는 전략을 세우고 있음

 - 이 같은 각 사업자와 이용자 간의 윈-윈 전략으로 마이스페이스 뮤직은 탄생하게 되었으며, 새로운 디지털 비즈니스 모델로 등장하게 되었음

 - 현재 마이스페이스 뮤직에서는 음악 관리 툴인 마이뮤직(MyMusic)과 광고를 보면서 무료로 무제한 음악을 즐길 수 있는 오디오 스트리밍, 무제한으로 제공되는 플레이 리스트, 4대 음반사 소속 아티스트 정보를 찾을 수 있는 카탈로그, 아마존 MP3를 통해 DRM-free MP3 음원 구입 및 다운로드, 휴대전화 벨소리 다운로드 등이 제공되고 있음



※ 마이스페이스 뮤직 사용자 플레이스트 화면

 - 마이스페이스 뮤직은 기본적으로 무료 서비스를 바탕으로 하며, 아이팟과 같은 MP3플레이어에 다운로드 할 때만 유료로 전환할 방침임. 또한 음원시장에만 그치지 않고 향후 프리미엄 오디오, 비디오콘텐츠, 전자상거래, 사용자 및 아티스트용 플레이 리스트를 포함한 다양한 엔터테인먼트 상품을 통해 디지털콘텐츠 시장의 패권을 쥘 계획을 세우고 있음

□ 마이스페이스 뮤직, 애플에 정면으로 도전

 - 마이스페이스가 본격적으로 디지털 음악시장에 진출하면서 지배적 사업자인 애플과 차별화된 서비스를 바탕으로 급성장하고 있는 아마존닷컴과 3강 구도로 전환될 전망이 제기되고 있음

 - 그 중에서 지배적 사업자인 애플의 타격이 가장 클 것으로 예상됨. 현재 애플의 온라인 스토어인 '아이튠스'는 미국 시장에서만 5,000만 명 이상의 소비자에게 50억 개 이상의 음원을 판매해왔을 정도로 시장에서 독점적인 위치를 점하고 있음. 2007년 까지만 해도 미국 음반 판매 시장에서는 월마트와 베스트바이 등 오프라인 매장의 우위가 지속돼 왔으나 애플의 급성장으로 음반시장 판도 자체가 변하고 있는 상황임

 - 따라서 현재 음반시장은 전통적인 음반 시장에서 다운로드를 바탕으로 한 디지털 음원 시장으로 그 중심을 옮겨가고 있는 상황임. 여기에 마이스페이스가 본격적으로 합류하면서 디지털 음악시장은 한 치 앞을 예측할 수 없는 상황으로 치닫고 있음

 - 특히 마이스페이스는 차세대 블루오션 영역 중 하나인 SNS를 대표하는 업체이기 때문에 이번 디지털 음악시장 진출에는 남다른 의미가 있음. 더욱이 기존의 유료서비스를 정면으로 부정하며 무료서비스로 대응함에 따라 음악시장의 비즈니스 및 가치사슬 구조에도 큰 영향을 미칠 것으로 분석됨

 - SNS사이트의 특성이자 장점은 기존의 음악뿐만 아니라 UCC와 같은 창작물의 공유가 가능하기 때문에 이를 활용한 비즈니스 모델도 고려할 수 있음. 실제로 현재 마이스페이스에서는 500만 명이 넘는 뮤지션들이 자신의 공간에서 2,000만 곡이 넘는 음악을 공유하고 있음

 - 미국에서는 소속사 없이 활동하는 인디 아티스트가 신곡을 발표하는 것이 자연스러운 문화가 되었으며,그 중 몇몇은 글로벌 스타로 발돋움하기도 했음. 메이저 음반사들도 SNS의 이러한 성장가능성을 염두에 두고 무료서비스에 합의했을 것이라는 분석이 지배적임

Suggestion point 

▶ 미국 내 최대 SNS사이트인 마이스페이스가 세계 4대 메이저 음반사들과 무료 음악서비스 계약을 체결하면서 본격적인 디지털 음악시장 진출을 선언함
▶ 이번 마이스페이스 뮤직은 유료였던 기존의 디지털 음악서비스와는 달리 무료 서비스를 제공하며, 이를 바탕으로 이용자 확보에 나서고 있음
▶ 무료서비스가 가능한 이유는 광고에 있음. 이용자는 무료로 듣는 대신 광고를 보고, 기업은 광고효과를 얻고, 마이스페이스는 이용자를 확보하는 형태의 윈-윈 전략을 바탕으로 새로운 비즈니스 모델을 구축함
▶ 마이스페이스의 본격적인 디지털 음악시장 진출로 기존의 지배적 사업자였던 애플은 물론 아마존닷컴 등의 사업자들에게도 위협이 될 것으로 전망됨. 디지털 음악시장의 급성장은 향후 더욱 다양한 사업자들의 진출을 유인할 것으로 기대됨


[참고자료]

Boston Herald, United States(2008. 10. 6). Free music: MySpace takes on iTunes with access to millions of
songs.
http://www.bostonherald.com/business/technology/general/view.bg?articleid=1123897
CNET News, CA(2008. 10. 6). MySpace Music: 1 billion songs streamed.
http://news.cnet.com/8301-13577_3-10058708-36.html
guardian.co.uk, UK(2008. 10. 6). MySpace brings music to the masses. 
http://www.guardian.co.uk/technology/2008/oct/06/netbytes.myspace
MediaPost Publications, New York(2008. 10. 13). MyAds Give Access To MySpace.
http://www.mediapost.com/publications/?fa=Articles.showArticleHomePage&art_aid=92477
PC World(2008. 9. 25). MySpace Music Could Shake up Digital Music. 
http://www.pcworld.com/businesscenter/article/151559/myspace_music_could_shake_up_digital_music.html
Wired News(2008. 10. 1). MySpace Music Points Way To Free Music Economy
http://blog.wired.com/music/2008/10/myspace-music-p.html

출처 : KBI뉴미디어제작정보시스템(http://www.mediaguide.or.kr)