10대를 겨냥한 E-마케팅의 9가지 비결

10대를 겨냥한 E-마케팅의 9가지 비결

지난 몇 일간 10대 웹 사이트에서 투표, 연예인 가쉽, 패션 뉴스를 체크해 보고 알아낸 것은 내가 이제는 유행에
너무 뒤떨어져 있다는 것이다. ‘cool’ 이란 단어 조차 똑바로 쓸 수 없다는 것도 알았다. 그래도 좋은 소식은
성공적인 십대의 사이트는 구세대의 늙은이라도 배울 수 있는 핵심적인 것이 ‘공통점’이 있다는 것이다.
아, 당신은 지금 최신 유행에 따라가고 있습니까? 아마도 당신의 옷과, 바디 피어싱과 머리모양에 대해 십대가 어떻게 생각하는지 알고 싶을 것이다. Bolt.com의 “Coolhunting" section을 체크 해 보도록 한다……
우스꽝스럽다 그러나 그것은 십대의 마음을 끄는 멋진 사진이다.


누가 돌보는가?


3 Jupiter Communications의 연구에 의하면 십대에 의한 온라인 소비가 2002년에는 13억 달러로 증가 할 것이라고 한다. 이것은 전혀 불가능한 것은 아니다. 이를 위해 성인 고객에게 하던 것과는 조금 다른 10대에 대한 마케팅이 필요할 것이다.


마케팅 방법에 대한 도움말…


1. 10대들을 빨리 변하고 발전한다 : 적절하게 분류하라.


십대에게 있어 1년은 단 12개월로 압축된 변화와 발전의 양을 고려해 볼 때 개의 시간과 같다. 생각해 보라 :
시간적으로는 단 수 년간의 차이이지만 19세와, 13세와 16세는 매우 상이하다. 그러나 우리는 종종 전부를
단지 “10대” 라는 범주로 통합한다. 누가 목적 대상이며 어떻게 할 것인지 결정한 대로 이것을 숙지 해야 한다.
아마도 마케팅 대상이 누구이며 전달 하고자 하는 내용을 최적화 시키고 특정 대상을 위한 프리젠테이션을 명확하게 확인해야 할 것이다. 마케팅의 기본에서 보듯이 : 단순한 인구 통계에 기초하여 분획하지 말라 – 고객이 생각하는 이익에 근거하여 분획한다. 모든 단계가 거대하고, 수용적 시장을 제공하되 그들이 누구이고 어떤 것에 관심이
있는지 주의 깊게 분별해야 한다.


2. 들을 수 있는 장소를 제공한다.


십대일 때를 생각해 보라. 부모님, 선생님, 패션 그리고 좋아하는 음악 같이 당신의 인생과 관련된 문제에 대해서
얼마나 심각하게 생각했는가? 10대의 의견은 매우 강력하고 다음의 2가지를 할 기회만을 찾는다: 자신을 표현하는
것과 공감하는 사람을 찾는 것이다. 십대 사이트는 자신의 이야기를 들어 주는 장소를 제공하고 소속감을 주며,
이 모든 것들이 잘 받아들여 지는 공간이다. 이를 위해서는 의견 게시판이나 온라인 투표를 설치하고 사이트에서
서로 의견을 교환할 수 있게 해야 한다. : '강요할 것인가 아니면 그냥 선택하도록 둘 것인가?' 생각이나
아이디어를 억지로 이해하도록 하지 말라: 그들이 선택하도록 두어라.


3. 귀사의 브랜드를 강하게 유지한다.


이 경우에 있어, 십대는 우리들과 별로 다르지 않다. 인터넷 이외의 여러 다른 미디어에서 브랜드이미지를 강하게
유지한다면 10대들은 더 많이 방문하게 될 것이다. 만일 기존의 브랜드이면서 십대에게 포커스를 맞추려고 한다면
새로운 것을 만드는 것을 고려해보고 좀더 현대적인 브랜드라면 공동 프로모션을 위해 현존하는 다른 십대브랜드와 연계한다. 이 예로는 Toyota Echo의 “Roxy Edition”이 있다.


4. 연관성


일단 특정 계층을 목적 한다면 당신의 컨텐츠가 십대의 생활과 관계 있도록 확실히 하여야 한다. 만일 사이트가
십대 초반을 대상으로 한다면 기숙사 생활과 체벌에 대한 의견교환에서 시작하지 않도록 한다. 계층을 알아야 한다. : 그들이 읽는 잡지를 읽고 , 좋아하고 싫어하는 유명인이 누구인지를 알고(그것은 매우 빠르게 변한다.) 무엇에 즐거워하고 분노하게 하는지 알고, 사이트에 그것들이 포함되어 있도록 한다.


5. 언어를 습득하라.


8 학년짜리가 말하는 것처럼 사이트를 쓸 필요는 없지만 목적으로 하는 계층의 아이들이 어떤 용어를 사용하는지
어떤 것이 유행에서 지난 것인지 알아야 한다. 그러면 어떻게 해야 하는가? 물어보아라. 형식적 연구에 대한
자금이 없다면 당신과 주변의 사람들이 알고 있는 그 연령대의 아이들과 이야기 해보아야 할 것이다. 그들로부터
아이디어를 얻는다. 맘에 들지 않으면 이야기 할 것이다. 정확한 언어를 습득하고 적절한 메시지를 전달하여
사이트가 외면당하지 않도록 한다.


6. 업 데이트, 업 데이트, 업 데이트


십대였을 때 얼마나 변덕스러웠었는지 생각해 보라. 하루 동안 몇 번이나 가장 절친했던 친구였다가 헤어지고
다시 절친한 친구가 되었었는가? 십대들은 가장 최신의 것과 가장 멋진 것 그리고 가장 새로운 것에 목말라 한다.
사이트를 자주 업 데이트 해야 하는데 그렇지 않으면 “지난 주와 동일” 이라는 낙인이 찍히는 위험을 감수 해야 한다.
이것은 새로운 사진, 표지, 광고를 업 데이트 하고 가능하다면 매일매일 바꾸어야 한다. 그것은 이 메일을 통해
즉각적인 반응이 오게 된다. 십대들은 최근의 발전을 보기 위해 찾을 것이고 이 메일에 대한 즉각적이고
개별적인 반응을 받고 매우 놀라워 할 것이다.


7. 유명 인사와 함께 접근하기


아이들은 좋아하는 스타를 우상으로 따른다. 야후! 쇼핑 상품 관리자인 Michael Landau에 따르면 “ 스타들의
의상이 소비자 구매 결정에 주도적인 역할을 한다. 이것은 상품을 팔기 위해 Brittany Spears의 연인이자
N’Sync의 멤버인 Justin Timberlake를 고용해야 한다는 의미가 아니다. 돈을 쓰지 않고도 창작할 수 있다.
예를 들어 , 유명인 가십란을 연계하거나 "세븐틴" 지 최근호에서 Mandy Moore가 입고 있었던 의상에 대한
의견 등을 만들거나. 별자리 운세에 유명인의 생일 목록을 소개하는 것 등이 있다.


8. 정직 할 것


상품을 실제와 다르게 만들지 말라. 이 세대의 아이들은 태어날 때부터 현명하게 마케팅 되어 왔고 속임수를
너무 잘 알고 있다. 반면, X세대에게 강요되어 왔던 냉소적인 이미지의 집단일 것이라 가정하지 말라.
광고 메시지가 사실이고 상품이 그들의 생활과 관련 되는 것이라면 마케팅 메시지 따위는 신경 쓰지 않는다.


9 성실성을 가질 것


10대는 성인이 아니므로 성인에게서 기대하는 재정적인 이해력이나 자제력을 가지고 있지 못하다. 안전한 결제
시스템을 사용하고 십대로부터 정보를 수집할 때는 기밀을 존중하라. 그러면 브랜드에 장기적으로 이득이 될 것이다.
십대를 위한 마케팅은 아마도 가장 재미 있는 일이 될 수 있을 것이다. 동시에 제대로만 한다면 수익성과 대가를
가져 다 줄 것이다. 그리고 그것은 절대 싫증나지 않는 작업이 될 것이다.


출처 : 비즈스킬(www.bizskill.co.kr)