'웹마케팅'에 해당되는 글 1건
- 2008.11.20 고객의 신뢰를 쌓는 방법
고객의 신뢰를 쌓는 방법 :
여러분이 신의 있는 고객을 원한다면 먼저 신뢰를 쌓으십시오. 귀사 웹사이트에 누구나 알 고 있는 그 상식을
적용하십시오. 회사 구조가 믿을 만하고, 고객의 뜻을 반영하며, 안전하고 효과적이라는 확신을 심어주세요.
방문객들이 편안함을 느껴야 합니다. 고압적이어서는 안됩니다. “사용하기 쉬운 다채널 대화 방식” 귀사 사이트에
적용한 이 방식이 그 말처럼 잘 운영되도록 해야 합니다.
신뢰란 시간을 두고 천천히 쌓아가는 것입니다. 고객과의 상호작용은 영구 불변하는 신뢰 관계의 기초를 훨씬
더 돈독히 해줄 것입니다. 그에 대한 보답으로 고객은 업무 처리 과정에서 고개의 신뢰를 향상시킨 귀사의 노고에
고마움을 표할 것이며 이는 제품과 서비스에 대한 고객의 신의를 더욱 높이는 길입니다.
신뢰는 신의를 키우고: 신의는 고객 확보를 낳으며: 고객 확보는 성공으로 가는 길이다.
신용 있는 웹사이트
잠재 고객이 귀사의 웹 마케팅을 신뢰하게 해줄 간단하지만 중요한 다섯 가지 사항이 있습니다.
1.고객에게 여러분을 소개하세요.
– 여러분 자신과 온라인에서 하고 있는 모든 일들에 대해 얘기해주십시오. 사람들은 판매 레터를 보내는 이가
누구인지, 웹사이트의 운영자가 누구인지, 제품 생산자가 누구인지, 서비스를 공급하는 이가 누구인지 알고
싶어합니다. 잠재 고객에게 여러분과 회사에 대한 자세한 정보를 제공하고 어떻게 일을 시작하게 되었는지
왜 이일을 하는지 알려주세요. 마케팅에 여러분 자신을 포함시키는 것은 온라인 홍보에 인간미를 부여해줍니다.
독자들이 여러분을 안다고 느낄 때, 그들은 여러분을 신뢰하기 시작합니다.
2. 제공하는 서비스에 관해 상세히 설명하세요.
– 무엇을 파는 것인지 고민하게 하지 마세요. 여러분이 고객을 헷갈리게 하거나 무언가 감추고 있다는 생각이 들면
대다수 사람들은 5장이나 되는 글을 읽느니 차라리 사이트를 나가버릴 겁니다.
첫 시작부터 팔고자 하는 것을 정확하게 알려주십시오.
3. 진부한 마케팅은 이제 그만
– 가장 이목을 끄는 서비스를 내세운 헤드라인으로 온라인 마케팅을 시작하세요.
그리고 나머지 기본적인 내용들을 채우세요. 그 이후에 가능한 모든 정보를 원하는 독자들을 위해 완벽한 정보를
갖추십시오.
4. 무료 서비스를 제공하거나 구매 위험도를 확실히 낮출 것.
- 자신들에게 제품과 서비스를 제공하는 회사를 믿지 않기는 어려운 일입니다.
5. 잠재 고객에게 보다 전통적인 접촉 방식을 취하세요.
- 회사 주요 인사의 이름이 표기된 전화번호나 메일 주소를 알려주십시오.
이로 인해 고객은 귀사가 실제 존재하는 회사이며 귀사의 주장이 믿을 만한 것이라고 다시 한번 확신합니다.
6. 신뢰할만한 대화 지속하기
일단 고객이 웹사이트를 방문한 이상, 여러분은 그들과 계속해서 관계를 유지하고 신뢰를 쌓고자 할 것입니다.
가장 효과적인 방법은 정기적으로 이메일 뉴스레터를 발송하는 것입니다.
정통한 세일즈 프로모션 마케터들은 인쇄물 뉴스레터보다 온라인 뉴스레터로 가입자를 모집하고 유지하는 것이
더 수고롭다는 것을 잘 압니다. 온라인 독자들은 조언과, 충고, 비법등 다른 많은 정보를 원합니다. 그들에게
재빠르게 이것을 제공하는 회사가 성공하는 회사입니다.
e뉴스레터의 확실한 이점 중 하나는 정기적으로 잠재고객에게 여러분의 회사를 보여주는 것으로
고객들이 구매를 하려 할 때 귀사를 떠올릴 가능성을 높여줍니다.
신뢰관계를 늘려가는 성공적인 뉴스레터 마케팅의 비결은 무엇일까요? 먼저, 가치 있는 정보를 전하세요.
대부분의 뉴스레터들이 이 부분에서 실패합니다. 회사의 월별 언론 보도자료, 제품 최신 정보, 트레이드 쇼 일정 등은 가장 충성스런 고객이 아닌 이상 가입자를 끌어 모을 수 없을 겁니다.
디지털 신용
우리에게 고객의 신뢰만큼이나 가치 있는 것은 없습니다. 오늘날 마케터들은 마케팅의 초창기 시대와는
다른 디지털 시장에서 어떻게 신뢰를 쌓아갈 것인가? 하는 딜레마에 빠져있습니다.
고객을 직접 만나보지 않고 신뢰를 쌓는 법을 찾기란 대단히 힘든 일입니다. 그러나 우리는 직접 가까이 몸을
맞대지 않고도 신뢰를 쌓을 수 있는 법을 배워야 합니다. 마케터들이 언론매체가 만들어낸 이점에 유의한다면
디지털 신용은 더 발전할 수 있습니다.
출처 : 비즈스킬(www.bizskill.co.kr)
여러분이 신의 있는 고객을 원한다면 먼저 신뢰를 쌓으십시오. 귀사 웹사이트에 누구나 알 고 있는 그 상식을
적용하십시오. 회사 구조가 믿을 만하고, 고객의 뜻을 반영하며, 안전하고 효과적이라는 확신을 심어주세요.
방문객들이 편안함을 느껴야 합니다. 고압적이어서는 안됩니다. “사용하기 쉬운 다채널 대화 방식” 귀사 사이트에
적용한 이 방식이 그 말처럼 잘 운영되도록 해야 합니다.
신뢰란 시간을 두고 천천히 쌓아가는 것입니다. 고객과의 상호작용은 영구 불변하는 신뢰 관계의 기초를 훨씬
더 돈독히 해줄 것입니다. 그에 대한 보답으로 고객은 업무 처리 과정에서 고개의 신뢰를 향상시킨 귀사의 노고에
고마움을 표할 것이며 이는 제품과 서비스에 대한 고객의 신의를 더욱 높이는 길입니다.
신뢰는 신의를 키우고: 신의는 고객 확보를 낳으며: 고객 확보는 성공으로 가는 길이다.
신용 있는 웹사이트
잠재 고객이 귀사의 웹 마케팅을 신뢰하게 해줄 간단하지만 중요한 다섯 가지 사항이 있습니다.
1.고객에게 여러분을 소개하세요.
– 여러분 자신과 온라인에서 하고 있는 모든 일들에 대해 얘기해주십시오. 사람들은 판매 레터를 보내는 이가
누구인지, 웹사이트의 운영자가 누구인지, 제품 생산자가 누구인지, 서비스를 공급하는 이가 누구인지 알고
싶어합니다. 잠재 고객에게 여러분과 회사에 대한 자세한 정보를 제공하고 어떻게 일을 시작하게 되었는지
왜 이일을 하는지 알려주세요. 마케팅에 여러분 자신을 포함시키는 것은 온라인 홍보에 인간미를 부여해줍니다.
독자들이 여러분을 안다고 느낄 때, 그들은 여러분을 신뢰하기 시작합니다.
2. 제공하는 서비스에 관해 상세히 설명하세요.
– 무엇을 파는 것인지 고민하게 하지 마세요. 여러분이 고객을 헷갈리게 하거나 무언가 감추고 있다는 생각이 들면
대다수 사람들은 5장이나 되는 글을 읽느니 차라리 사이트를 나가버릴 겁니다.
첫 시작부터 팔고자 하는 것을 정확하게 알려주십시오.
3. 진부한 마케팅은 이제 그만
– 가장 이목을 끄는 서비스를 내세운 헤드라인으로 온라인 마케팅을 시작하세요.
그리고 나머지 기본적인 내용들을 채우세요. 그 이후에 가능한 모든 정보를 원하는 독자들을 위해 완벽한 정보를
갖추십시오.
4. 무료 서비스를 제공하거나 구매 위험도를 확실히 낮출 것.
- 자신들에게 제품과 서비스를 제공하는 회사를 믿지 않기는 어려운 일입니다.
5. 잠재 고객에게 보다 전통적인 접촉 방식을 취하세요.
- 회사 주요 인사의 이름이 표기된 전화번호나 메일 주소를 알려주십시오.
이로 인해 고객은 귀사가 실제 존재하는 회사이며 귀사의 주장이 믿을 만한 것이라고 다시 한번 확신합니다.
6. 신뢰할만한 대화 지속하기
일단 고객이 웹사이트를 방문한 이상, 여러분은 그들과 계속해서 관계를 유지하고 신뢰를 쌓고자 할 것입니다.
가장 효과적인 방법은 정기적으로 이메일 뉴스레터를 발송하는 것입니다.
정통한 세일즈 프로모션 마케터들은 인쇄물 뉴스레터보다 온라인 뉴스레터로 가입자를 모집하고 유지하는 것이
더 수고롭다는 것을 잘 압니다. 온라인 독자들은 조언과, 충고, 비법등 다른 많은 정보를 원합니다. 그들에게
재빠르게 이것을 제공하는 회사가 성공하는 회사입니다.
e뉴스레터의 확실한 이점 중 하나는 정기적으로 잠재고객에게 여러분의 회사를 보여주는 것으로
고객들이 구매를 하려 할 때 귀사를 떠올릴 가능성을 높여줍니다.
신뢰관계를 늘려가는 성공적인 뉴스레터 마케팅의 비결은 무엇일까요? 먼저, 가치 있는 정보를 전하세요.
대부분의 뉴스레터들이 이 부분에서 실패합니다. 회사의 월별 언론 보도자료, 제품 최신 정보, 트레이드 쇼 일정 등은 가장 충성스런 고객이 아닌 이상 가입자를 끌어 모을 수 없을 겁니다.
디지털 신용
우리에게 고객의 신뢰만큼이나 가치 있는 것은 없습니다. 오늘날 마케터들은 마케팅의 초창기 시대와는
다른 디지털 시장에서 어떻게 신뢰를 쌓아갈 것인가? 하는 딜레마에 빠져있습니다.
고객을 직접 만나보지 않고 신뢰를 쌓는 법을 찾기란 대단히 힘든 일입니다. 그러나 우리는 직접 가까이 몸을
맞대지 않고도 신뢰를 쌓을 수 있는 법을 배워야 합니다. 마케터들이 언론매체가 만들어낸 이점에 유의한다면
디지털 신용은 더 발전할 수 있습니다.
출처 : 비즈스킬(www.bizskill.co.kr)
'Marketing' 카테고리의 다른 글
| 고객이 원하는 것을 알아내는 세 가지 방법 (0) | 2008.11.20 |
|---|---|
| 고객을 영업 사원으로 만드는 기술 (0) | 2008.11.20 |
| 경제 침체기에 유용한 5가지 마케팅 기술 (0) | 2008.11.20 |
| 일용품 경쟁에서 이기기 (0) | 2008.11.20 |
| 효과적인 언론홍보전략을 위한 분석내용 (0) | 2008.11.20 |
Prev
Rss Feed